Trocas e Devoluções

A sua encomenda não é o que pretendia?

Após a receção da encomenda em sua casa e se assim o desejar, terá 30 dias para efetuar um pedido de troca. Poderá trocar o artigo que desejar por outro tamanho ou cor, se disponível, ou, se desejar, por outro artigo à sua preferência: se o preço do artigo trocado for maior, reembolsaremos a diferença, assim como se for menor, terá de pagar a diferença por um dos métodos de pagamento disponibilizados pela loja Susana Sousa.

Já para efetuar um pedido de devolução, terá 14 dias após a receção da encomenda em sua casa.

Para estes efeitos, poderá dirigir-se à loja física com o(s) artigo(s), com a(s) etiqueta(s) e embalagem(ns) (se existente(s)) e a respetiva fatura ou então poderá efetuar o(s) pedido(s) desejado(s) para o nosso email, pvsusana_sousa@netcabo.pt, por telefone, +351 22 40 16 251, ou fazendo o pedido no formulário abaixo e contactá-lo-emos o mais brevemente possível.

Pedido de troca ou devolução
Pode encontrar o número da encomenda na sua área de cliente em "Minha Conta" -> "Encomendas" ou então na sua fatura.
Pode encontrá-lo na sua fatura, que recebeu em formato digital por email ou em papel juntamente com a encomenda.
Pode encontrar o(s) nome(s) do(s) artigo(s) consultando a encomenda na sua área de cliente, em "Minha Conta" -> "Encomendas" e selecionando a devida encomenda, ou então na sua fatura.
Loading...